职业打假人揪出家乐福劣质皮鞋

家乐福已经没有良心

■阅读重点

之一：家乐福此前承诺，将于前天就“活蛆爬满咸鱼干”等一系列事件向消费者发表声明，继前天难产后，昨天，相关负责人从“一直在开会”转为了“正出差在外”，以此回绝记者采访。

之二：昨天，家乐福超市惊现“勾心”长度不够的男士皮鞋，质量鉴定为不合格。面对工商的执法，家乐福竟然拿不出进货时必看的“生产合格证”。

之三：同样是昨天，在家乐福的英文网站上，记者看到，“台湾（TAIWAN）”被家乐福作为一个国家与“中国（CHINA）”并列在了一起，列为“6个亚洲国家之一”。

再次追“声明”

本报连续报道的家乐福“鱼干门”事件，到现在已经持续数日，受到了社会各界的广泛关注，并引起了同行的不同程度的跟进。但作为当事方的家乐福却始终不肯表态。

家乐福负责人“藏”起来了

昨天下午4点多，记者再度电话联系家乐福北方区公共事务部经理尹庄，询问能否兑现此前一直没有给出的家乐福官方声明，前天“一直在开会”的尹庄表示自己正出差在外。

随后，记者拨打尹庄提供的家乐福（中国）公关经理王晓忠办公室电话，却一直无人接听，而王晓忠的手机也一直处于转接移动秘书台的状态。截至昨晚截稿前，记者一直无法和家乐福中国总部、北方区取得联系。

调查问题鞋

“我长期关注《华夏时报》的家乐福系列报道，媒体和打假人应该联合起来进行一次打假活动。”6月5日晚上，职业维权打假者杨连弟给本报热线打来电话。据杨连弟说，他于今年4月份发现家乐福马连道店售卖不合格皮鞋，之后，他将问题反映给该店相关负责人，但5月份，他逛家乐福时却依然能够看到货架上数以百计的问题皮鞋。“我想和贵报联合打假，通过联合打假给家乐福一些警示，彻底为百姓维权。”

读者反映：家乐福正在卖无“勾心”皮鞋

昨天，杨连弟告诉本报记者，他的维权机构今年4月份接到消费者张先生的投诉，说家乐福马连道店卖的皮鞋质量不合格，买来后穿了不到一星期，脚就特别不舒服，还崴了脚呢。杨先生说：“我们看了消费者提供的皮鞋后，第二天就专程去走访了一遍家乐福马连道店。”杨连弟告诉本报记者，他在家乐福二层皮鞋专卖柜台，随便买了3双散装的皮鞋拿回去检测。

“消费者投诉时我就估计是皮鞋的‘勾心’（皮鞋底部的内置钢片，以保证皮鞋的舒适度和安全性能，是皮鞋产品是否达标的重要指标）没有合格，一检测，果然发现，皮鞋要么没有‘勾心’，要么‘勾心’过短，都属于不合格产品。”杨连弟从袋子里拎出已经被“解剖”过的皮鞋说，次日他便将皮鞋情况反馈给家乐福马连道店，希望家乐福能将不合格皮鞋下架。

记者调查：举报问题皮鞋后硬是不下架

昨天上午10点，记者和职业打假人杨连弟一起来到家乐福马连道店，在走到家乐福马连道店二楼衣鞋专柜时，记者发现了杨连弟此前谈到的问题皮鞋——巨艺皮鞋。杨连弟随手从诸多皮鞋中拿起一只，双手攥住皮鞋两端掰了一下，鞋轻易地就被叠到一起。“就是这种不合格皮鞋，都举报两个月了超市还不下架。”

昨天上午，家乐福二层售卖皮鞋的专柜前，七八名顾客正在挑选皮鞋，其中一名年轻女子右手拿着皮鞋蹲下身给男友试鞋，导购则在旁边不停地介绍皮鞋的性能和优点。记者对挑选皮鞋的消费者进行简单采访后发现，所有的消费者都不知道皮鞋还有“勾心”这个配件，更不知道“勾心”的功效。而现场3名导购小姐里，居然有两名不知道“勾心”。“皮鞋不是越软穿着越舒服吗，还有外观也很重要。”一名导购小姐说。

“什么叫‘勾心’？‘勾心’是干吗用的？”在听到记者提问时，消费者的第一反应便是提出这两个问题。

记者解释了“勾心”关系到穿鞋者的舒适度、疲劳度和安全后，一名消费者迟疑了一下，转头问导购小姐是不是有这么个说法。

前去送检：检验结果显示产品不合格

在家乐福网页上，台湾（下图）与中国（上图）被列为两个国家

皮鞋是不是像杨先生说的那样，存在质量问题呢？为“验明正身”，昨天下午1点半左右，记者一行将在家乐福马连道店购买的“巨艺皮鞋”送到北京市鞋帽质量监督检验所进行专业检测。

“不用再检测了，皮鞋‘勾心’明显不合格。”检验所检验员郭师傅拿起皮鞋，随手捏了几下说。一系列专业检验印证了郭师傅先前皮鞋不合格的论断，该单位给记者开具的检验证明显示：产品检测质量不合格。

据郭师傅讲，皮鞋产品要执行国家2005年9月修正的GBT鞋类标准，而该标准也是国家惟一的皮鞋类标准，只要生产的皮鞋没有达到该标准，即视为质量不合格产品。“你送检的皮鞋不仅仅是‘勾心’长度没有达标，甚至连鞋盒上的执行标准都是已作废标准。”郭师傅指着鞋盒上的标准说，这类产品不应该在市面上销售。

据郭师傅说，“勾心”过短或无“勾心”的皮鞋，消费者在穿的时候容易感到不舒适，易产生疲劳感，穿得过久会对脚产生不同程度的伤害。

工商执法：家乐福无法提供生产合格证

在离开鞋帽检测站去家乐福的路上，杨连弟给宣武区广外工商所打去电话，投诉家乐福卖不合格产品。

大约20分钟后，一名王姓工商执法人员给杨连弟打来电话，并表示几分钟后将从另一个市场赶到家乐福。

广外工商所执法人员在察看了杨连弟提供的皮鞋、购物小票和检测证明后，对皮鞋专柜进行了察看，并要求家乐福出具营业证、产品合格证等相关证件以及合法的供货手续。

“我们现在找不到巨艺皮鞋的产品合格证，但马上会把巨艺皮鞋下架。”工商执法人员在等了十几分钟后，家乐福鞋课总管胡先生却给出了这样的答复。

随后，工商执法人员表示超市必须出具产品合格证、进货量、销售量和库存清单。家乐福相关人员又再度进办公区查找证件和数据，直到下午5点半左右，家乐福才拿出了今年6月份的销售清单，上面标明售出两双，而其他清单和文件则始终无法出具。

据鞋课总管胡先生说，鞋类柜台是由别人承包的，家乐福只是提供售货的地方。所以在对进入超市的鞋类产品难免存在把关不严的问题。

昨天下午5点40分左右，广外工商所工作人员让杨连弟写了一份书面投诉，并让家乐福在今天之前，将所有关于问题皮鞋的执照、证件和清单都提交到工商所。

网站添堵

昨天，记者发现在一篇名为《家乐福危机公关的败笔与建议》的文章中，作者王睿指出，家乐福在网站上并没有遵循“一中”原则，将中国大陆与台湾地区分别标示。通过英文专家的确认，该网页的确把台湾当做了一个“国家”。

家乐福网站将台湾列为“6个亚洲国家之一”

作者王睿在文中表示，他在查阅家乐福网站时，在其英文版页面发现，中国大陆和中国台湾地区被分别标示了出来，“橘黄色的中国大陆版图，明显将中国台湾排除在外”，并附上了网页链接地址。在接受记者采访时，王睿说：“尽管中国大陆和中国台湾两岸尚未统一，但大陆和台湾同属一个中国的事实从未改变。作为公民，我坚定地坚持一个中国原则。”

记者打开该链